====== Solicitação de Manutenção ====== **Inicialmente, para se tornar um solicitante, o usuário deverá entrar em contato com a Suinfra** para ser autorizado a pedir manutenções em nome de seu departamento. Este módulo permite que sejam feitas solicitações de manutenção para a Suinfra e também o acompanhamento dessas solicitações. Gostaríamos de lembrar que o pedido passará por um processo de aprovação antes de ser agendado, e o solicitante deve estar ciente de que ele deve acompanhar o processo pelo cobalto para saber o andamento do seu pedido. ---- ======= Pedidos ======= [imagem] Você estará inicialmente na tela de listagem onde você poderá ver todas as solicitações que foram feitas na universidade, podendo procurar utilizando diversos tipos de filtros e ordenações para encontrar o pedido de manutenção desejado. O usuário também poderá fazer um novo pedido de solicitação a partir do botão **__novo__, que somente estará disponível caso você esteja autorizado a fazer novos pedidos pela Suinfra**. ---- ======= Nova Solicitação ======= [imagem] Ao iniciar uma solicitação o usuário deverá preencher os dados da manutenção que deseja que seja feito. * Cidade - A cidade de atendimento * Tipo de solicitação - Qual o tipo de solicitação, é importante escolher o tipo correto * Contato - A pessoa que deverá estar presente durante a manutenção e dados para o contato * Dados para o serviço - Deve preencher todos os dados de localização do serviço e uma definição detalhada do mesmo * Dados de preenchimento da Suinfra - São dados para serem preenchidos pela Suinfra ===== Tipos de Solicitacão ===== É importante escolher o tipo correto de solicitação para agilizar o atendimento dos mesmos e, caso tenham duas manutenções no mesmo lugar de tipos diferentes, devem ser feitos dois pedidos de manutenção. Em caso de dúvida sobre o tipo de sua solicitação, segue uma descrição breve de cada um deles. ==== Manutenção Civil ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de assegurar a conservação ou a realização de reparos dos diversos elementos constituintes da edificação ou ambiente, propiciando melhores condições de conforto e adequabilidade do espaço ao fim que se destina, sem qualquer necessidade de ampliação ou alteração das características e infraestrutura existentes. Exemplos: * Recuperação de reboco danificado * Recuperação de piso danificado * Substituição de peças de revestimento cerâmico (piso ou parede) * Recuperação de elemento de coberturas (calhas/telhas/goteiras) * Tratamento de fissuras em alvenaria; serviço de impermeabilização com manta asfáltica ==== Manutenção Climatização ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção e instalação de equipamentos de climatização tipo split, janela ou central. Exemplos: * Instalação ou retirada de aparelhos tipo split ou janela * Limpeza de filtros de sistemas de climatização * Análise preliminar de danos ==== Manutenção Elétrica ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva e reparos corretivos das redes de distribuição elétrica, internas ou externas, redes de iluminação e quadros de distribuição, a fim de garantir instalações em condições de funcionamento e adequadas ao atendimento das demandas solicitadas, sem qualquer ampliação de rede ou aumento de cargas já demandadas. Exemplos: * Substituição de disjuntores nos quadros de energia * Trocas de lâmpadas * Consertos de tomadas sem funcionamento * Adequação dos padrões de tomadas * Atendimento em situações de emergência de falta de energia elétrica quando motivadas por fatores internos ==== Manutenção Hidráulica ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva e reparos corretivos das redes de distribuição de água e esgoto, internos ou externos, a fim de garantir plena condição de uso e funcionamento de equipamentos e elementos de consumo. Exemplos: * Substituição de torneiras e chuveiros * Substituição e reparos em tubulações de água e esgoto * Correções de vazamentos em tubulações * Manutenção em redes de abastecimento de reservatórios * Atendimento à situações de emergência de falta de abastecimento de água quando motivadas por fatores internos ==== Manutenção Jardinagem ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manuseio, manutenção e plantio de grama ou vegetação. Exemplos: * Manuseio, plantio e corte de grama * Manuseio, plantio e poda de vegetação ==== Manutenção Marcenaria/Carpintaria ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com afinalidade de manutenção, manuseio e montagem de elementos em madeira e seus componentes; montagem e instalação de esquadrias (portas e janelas), ferragens; montagem e recuperação de móveis e divisórias leves; forros e similares. Exemplos: * Substituição de fechaduras e maçanetas * Preparo e instalação de portas e esquadrias em geral * Retirada e execução de divisórias em gesso, madeira ou similares * Execução ou retirada de forros em PVC, gesso, madeira ou similares ==== Manutenção Pintura ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva e reparos corretivos de pinturas, internas e externas, de elementos em madeira, alvenaria, revestimentos argamassados, metálicos, esquadrias e similares. Exemplos: * Pinturas em paredes de alvenaria * Pinturas em revestimentos argamassados * Pinturas em elementos de concreto * Pinturas em divisórias diversas * Recuperação e pintura de elementos metálicos em processo de corrosão * Recuperação e pintura de elementos em madeira * Recuperação e pintura em esquadrias em geral ==== Manutenção Serralheria ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva, manuseio e montagem de elementos metálicos em geral. Exemplos: * Recuperação e pinturas pontuais em estruturas metálicas * Execução de reforços metálicos e soldas em elementos metálicos comprometidos * Confecção e manutenção dos suportes metálicos de bancadas * Manutenções em dobradiças de portas e portões metálicos * Manutenções em grades e telas metálicas ==== Manutenção Serviços Gerais ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de conservação e manutenção do sistema de escoamento pluvial; apoio e translado de mobiliários e equipamentos entre os prédios da UFPel (mudanças e recolhimento de bens inservíveis ou fora de uso). Exemplos: * Limpeza e desobstruções de calhas e tubulações pluviais * Suporte em mudanças físicas no translado de móveis e equipamentos ==== Manutenção Telefonia ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de estabelecer o funcionamento de um recurso de telecomunicação que se encontre paralisado ou com desempenho degradado e, também, para orientação dos usuários, a fim de esclarecer dúvidas relacionadas à utilização do serviço de telefonia. Exemplos * Manutenção de ramais mudos * Manutenção de ramais com ruído * Mudança de local de ramais * Criação de novos ramais * Problemas para completar ligações * Esclarecimento de dúvidas quanto ao uso de ramais e recursos de telefonia Obs.: A OS (Ordem de Serviço) deverá ser **individualizada para cada ramal**, ou seja, uma solicitação por ramal. ==== Manutenção Vidraçaria ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção, manuseio e montagem de elementos de vidro comum, temperado, laminado. Exemplos: * Substituição de vidros quebrados * Instalação de vidros faltantes em esquadrias (portas e janelas) ==== Reforma/Pequenas Obras ==== Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de alteração, adequação ou ampliação de espaço para a transformação das suas características atuais. Serviços que demandam a necessidade de execução de infraestrutura não existente no local, ou a ampliação de redes de água, esgoto e carga elétrica demandada para a adequação necessária para recebimento de atividades ou equipamentos não previstos ou incapazes de serem atendidos pela infraestrutura local. Geralmente os serviços demandam a atuação de diversos setores da manutenção (Ex. Civil, Elétrica e Hidráulica), com maior tempo de permanência de mão-de- obra profissional para a finalização da atividade, o que remete à necessidade de planejamento das ações a fim de não prejudicar os serviços de manutenção diária. Exemplos * Execução de bancadas * Adaptação de espaços para fins não planejados (espaços destinados a salas de aula transformadas em laboratórios) * Instalação de equipamentos que necessitam de adaptações de infraestrutura não existente nos locais * Execução de vedação em alvenaria ou similares * Ampliação de rede de abastecimento de água ou esgoto; ampliação da rede de energia elétrica e aumento de carga demandada ---- ======= Nova solicitação a partir dessa ======= [imagem] Caso o usuário queira repetir uma solicitação ou fazer uma solicitação muito parecida com uma já feita, o usuário pode encontrar essa solicitação e apertar o botão **Nova a partir dessa** em que será gerado um formulário pré-preenchido com os dados da solicitação original. ---- [[suporte:infraestrutura | << Voltar à página de apresetação do módulo.]]