Inicialmente, para se tornar um solicitante, o usuário deverá entrar em contato com a SUINFRA para ser autorizado a pedir manutenções em nome de seu departamento.

Este módulo permite que sejam feitas solicitações de manutenção para a SUINFRA e também o acompanhamento dessas solicitações.

Gostaríamos de lembrar que o pedido passará por um processo de aprovação antes de ser agendado, e o solicitante deve estar ciente de que ele deve acompanhar o processo pelo cobalto para saber o andamento do seu pedido.

Além dessa wikia, a SUINFRA também disponibiliza uma apresentação de treinamento no site da Superintendência.

Você estará inicialmente na tela de listagem onde você poderá ver todas as solicitações que foram feitas na universidade, podendo procurar utilizando diversos tipos de filtros e ordenações para encontrar o pedido de manutenção desejado.

O usuário também poderá fazer um novo pedido de solicitação a partir do botão novo, que somente estará disponível caso você esteja autorizado a fazer novos pedidos pela SUINFRA.

Ao iniciar uma solicitação o usuário deverá preencher os dados da manutenção que deseja que seja feito.

• Cidade - A cidade de atendimento
• Tipo de solicitação - Qual o tipo de solicitação, é importante escolher o tipo correto
• Contato - A pessoa que deverá estar presente durante a manutenção e dados para o contato
• Dados para o serviço - Deve preencher todos os dados de localização do serviço e uma definição detalhada do mesmo
• Dados de preenchimento da SUINFRA - São dados para serem preenchidos pela SUINFRA

É importante escolher o tipo correto de solicitação para agilizar o atendimento dos mesmos e, caso tenham duas manutenções no mesmo lugar de tipos diferentes, devem ser feitos dois pedidos de manutenção.

Em caso de dúvida sobre o tipo de sua solicitação, segue uma descrição breve de cada um deles.

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de assegurar a conservação ou a realização de reparos dos diversos elementos constituintes da edificação ou ambiente, propiciando melhores condições de conforto e adequabilidade do espaço ao fim que se destina, sem qualquer necessidade de ampliação ou alteração das características e infraestrutura existentes.

Exemplos:

• Recuperação de reboco danificado
• Recuperação de piso danificado
• Substituição de peças de revestimento cerâmico (piso ou parede)
• Recuperação de elemento de coberturas (calhas/telhas/goteiras)
• Tratamento de fissuras em alvenaria; serviço de impermeabilização com manta asfáltica

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção e instalação de equipamentos de climatização tipo split, janela ou central.

Exemplos:

• Instalação ou retirada de aparelhos tipo split ou janela
• Limpeza de filtros de sistemas de climatização
• Análise preliminar de danos

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva e reparos corretivos das redes de distribuição elétrica, internas ou externas, redes de iluminação e quadros de distribuição, a fim de garantir instalações em condições de funcionamento e adequadas ao atendimento das demandas solicitadas, sem qualquer ampliação de rede ou aumento de cargas já demandadas.

Exemplos:

• Substituição de disjuntores nos quadros de energia
• Trocas de lâmpadas
• Consertos de tomadas sem funcionamento
• Adequação dos padrões de tomadas
• Atendimento em situações de emergência de falta de energia elétrica quando motivadas por fatores internos

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva e reparos corretivos das redes de distribuição de água e esgoto, internos ou externos, a fim de garantir plena condição de uso e funcionamento de equipamentos e elementos de consumo.

Exemplos:

• Substituição de torneiras e chuveiros
• Substituição e reparos em tubulações de água e esgoto
• Correções de vazamentos em tubulações
• Manutenção em redes de abastecimento de reservatórios
• Atendimento à situações de emergência de falta de abastecimento de água quando motivadas por fatores internos

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manuseio, manutenção e plantio de grama ou vegetação.

Exemplos:

• Manuseio, plantio e corte de grama
• Manuseio, plantio e poda de vegetação

Atividades ou serviços desenvolvidos com afinalidade de manutenção, manuseio e montagem de elementos em madeira e seus componentes; montagem e instalação de esquadrias (portas e janelas), ferragens; montagem e recuperação de móveis e divisórias leves; forros e similares.

Exemplos:

• Substituição de fechaduras e maçanetas
• Preparo e instalação de portas e esquadrias em geral
• Retirada e execução de divisórias em gesso, madeira ou similares
• Execução ou retirada de forros em PVC, gesso, madeira ou similares

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva e reparos corretivos de pinturas, internas e externas, de elementos em madeira, alvenaria, revestimentos argamassados, metálicos, esquadrias e similares.

Exemplos:

• Pinturas em paredes de alvenaria
• Pinturas em revestimentos argamassados
• Pinturas em elementos de concreto
• Pinturas em divisórias diversas
• Recuperação e pintura de elementos metálicos em processo de corrosão
• Recuperação e pintura de elementos em madeira
• Recuperação e pintura em esquadrias em geral

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva, manuseio e montagem de elementos metálicos em geral.

Exemplos:

• Recuperação e pinturas pontuais em estruturas metálicas
• Execução de reforços metálicos e soldas em elementos metálicos comprometidos
• Confecção e manutenção dos suportes metálicos de bancadas
• Manutenções em dobradiças de portas e portões metálicos
• Manutenções em grades e telas metálicas

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de conservação e manutenção do sistema de escoamento pluvial; apoio e translado de mobiliários e equipamentos entre os prédios da UFPel (mudanças e recolhimento de bens inservíveis ou fora de uso).

Exemplos:

• Limpeza e desobstruções de calhas e tubulações pluviais
• Suporte em mudanças físicas no translado de móveis e equipamentos

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de estabelecer o funcionamento de um recurso de telecomunicação que se encontre paralisado ou com desempenho degradado e, também, para orientação dos usuários, a fim de esclarecer dúvidas relacionadas à utilização do serviço de telefonia.

Exemplos

• Manutenção de ramais mudos
• Manutenção de ramais com ruído
• Mudança de local de ramais
• Criação de novos ramais
• Problemas para completar ligações
• Esclarecimento de dúvidas quanto ao uso de ramais e recursos de telefonia

Obs.: A OS (Ordem de Serviço) deverá ser individualizada para cada ramal, ou seja, uma solicitação por ramal.

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção, manuseio e montagem de elementos de vidro comum, temperado, laminado.

Exemplos:

• Substituição de vidros quebrados
• Instalação de vidros faltantes em esquadrias (portas e janelas)

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de alteração, adequação ou ampliação de espaço para a transformação das suas características atuais. Serviços que demandam a necessidade de execução de infraestrutura não existente no local, ou a ampliação de redes de água, esgoto e carga elétrica demandada para a adequação necessária para recebimento de atividades ou equipamentos não previstos ou incapazes de serem atendidos pela infraestrutura local. Geralmente os serviços demandam a atuação de diversos setores da manutenção (Ex. Civil, Elétrica e Hidráulica), com maior tempo de permanência de mão-de- obra profissional para a finalização da atividade, o que remete à necessidade de planejamento das ações a fim de não prejudicar os serviços de manutenção diária.

Exemplos

• Execução de bancadas
• Adaptação de espaços para fins não planejados (espaços destinados a salas de aula transformadas em laboratórios)
• Instalação de equipamentos que necessitam de adaptações de infraestrutura não existente nos locais
• Execução de vedação em alvenaria ou similares
• Ampliação de rede de abastecimento de água ou esgoto; ampliação da rede de energia elétrica e aumento de carga demandada

Caso o usuário queira repetir uma solicitação ou fazer uma solicitação muito parecida com uma já feita, o usuário pode encontrar essa solicitação e apertar o botão Nova a partir dessa em que será gerado um formulário pré-preenchido com os dados da solicitação original.

<< Voltar à página de apresentação do módulo.