Wiki Cobalto

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====== Solicitação de Manutenção ======

**Inicialmente, para se tornar um solicitante, o usuário deverá entrar em contato com a SUINFRA** para ser autorizado a pedir manutenções em nome de seu departamento.

Este módulo permite que sejam feitas solicitações de manutenção para a SUINFRA e também o acompanhamento dessas solicitações.

Gostaríamos de lembrar que o pedido passará por um processo de aprovação antes de ser agendado, e o solicitante deve estar ciente de que ele deve acompanhar o processo pelo cobalto para saber o andamento do seu pedido.

Além dessa wikia, a SUINFRA também disponibiliza uma apresentação de treinamento no [[https://wp.ufpel.edu.br/suinfra/sistema-de-manutencao/ | site da Superintendência]].

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======= Ordens de Serviço =======

{{ :suporte:manutencao:solicitante:listagem_solicitacoes.png | Listagem das ordem de serviço de manutenção }}

Você estará inicialmente na tela de listagem onde você poderá ver todas as solicitações que foram feitas na universidade, podendo procurar utilizando diversos tipos de filtros e ordenações para encontrar o pedido de manutenção desejado.

O usuário também poderá fazer um novo pedido de solicitação a partir do botão **__novo__, que somente estará disponível caso você esteja autorizado a fazer novos pedidos pela SUINFRA**.

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======= Nova Solicitação =======

{{ :suporte:manutencao:solicitante:solicitacao.png | Formulário de pedido de manutenção}}

Ao iniciar uma solicitação o usuário deverá preencher os dados da manutenção que deseja que seja feito.

  * Cidade - A cidade de atendimento
  * Tipo de solicitação - Qual o tipo de solicitação, é importante escolher o tipo correto
  * Contato - A pessoa que deverá estar presente durante a manutenção e dados para o contato
  * Dados para o serviço - Deve preencher todos os dados de localização do serviço e uma definição detalhada do mesmo
  * Dados de preenchimento da SUINFRA - São dados para serem preenchidos pela SUINFRA
 
===== Tipos de Solicitacão =====


É importante escolher o tipo correto de solicitação para agilizar o atendimento dos mesmos e, caso tenham duas manutenções no mesmo lugar de tipos diferentes, devem ser feitos dois pedidos de manutenção.

Em caso de dúvida sobre o tipo de sua solicitação, segue uma descrição breve de cada um deles.

==== Manutenção Civil ====

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de assegurar a conservação ou a realização de reparos dos diversos elementos constituintes da edificação ou ambiente, propiciando melhores condições de conforto e adequabilidade do espaço ao fim que se destina, sem qualquer necessidade de ampliação ou alteração das características e infraestrutura existentes.

Exemplos:
  * Recuperação de reboco danificado
  * Recuperação de piso danificado
  * Substituição de peças de revestimento cerâmico (piso ou parede)
  * Recuperação de elemento de coberturas (calhas/telhas/goteiras)
  * Tratamento de fissuras em alvenaria; serviço de impermeabilização com manta asfáltica

==== Manutenção Climatização ====

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de
manutenção e instalação de equipamentos de climatização tipo split, janela ou central.

Exemplos:
  * Instalação ou retirada de aparelhos tipo split ou janela
  * Limpeza de filtros de sistemas de climatização
  * Análise preliminar de danos

==== Manutenção Elétrica ====

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva e reparos corretivos das redes de distribuição elétrica, internas ou externas, redes de iluminação e quadros de distribuição, a fim de garantir instalações em condições de funcionamento e adequadas ao atendimento das demandas solicitadas, sem qualquer ampliação de rede ou aumento de cargas já demandadas.

Exemplos:
  * Substituição de disjuntores nos quadros de energia
  * Trocas de lâmpadas
  * Consertos de tomadas sem funcionamento
  * Adequação dos padrões de tomadas
  * Atendimento em situações de emergência de falta de energia elétrica quando motivadas por fatores internos

==== Manutenção Hidráulica ====

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva e reparos corretivos das redes de distribuição de água e esgoto, internos ou externos, a fim de garantir plena condição de uso e funcionamento de equipamentos e elementos de consumo.

Exemplos:
  * Substituição de torneiras e chuveiros
  * Substituição e reparos em tubulações de água e esgoto
  * Correções de vazamentos em tubulações
  * Manutenção em redes de abastecimento de reservatórios
  * Atendimento à situações de emergência de falta de abastecimento de água quando motivadas por fatores internos

==== Manutenção Jardinagem ====

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manuseio, manutenção e plantio de grama ou vegetação.

Exemplos:
  * Manuseio, plantio e corte de grama
  * Manuseio, plantio e poda de vegetação

==== Manutenção Marcenaria/Carpintaria ====

Atividades ou serviços desenvolvidos com afinalidade de manutenção, manuseio e montagem de elementos em madeira e seus componentes; montagem e instalação de esquadrias (portas e janelas), ferragens; montagem e recuperação de móveis e divisórias leves; forros e similares.

Exemplos:
  * Substituição de fechaduras e maçanetas
  * Preparo e instalação de portas e esquadrias em geral
  * Retirada e execução de divisórias em gesso, madeira ou similares
  * Execução ou retirada de forros em PVC, gesso, madeira ou similares

==== Manutenção Pintura ====
Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva e reparos corretivos de pinturas, internas e externas, de elementos em madeira, alvenaria, revestimentos argamassados, metálicos, esquadrias e similares.

Exemplos:
  * Pinturas em paredes de alvenaria
  * Pinturas em revestimentos argamassados 
  * Pinturas em elementos de concreto
  * Pinturas em divisórias diversas
  * Recuperação e pintura de elementos metálicos em processo de corrosão
  * Recuperação e pintura de elementos em madeira
  * Recuperação e pintura em esquadrias em geral

==== Manutenção Serralheria ====

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção preventiva, manuseio e montagem de elementos metálicos em geral.

Exemplos:
  * Recuperação e pinturas pontuais em estruturas metálicas
  * Execução de reforços metálicos e soldas em elementos metálicos comprometidos
  * Confecção e manutenção dos suportes metálicos de bancadas
  * Manutenções em dobradiças de portas e portões metálicos
  * Manutenções em grades e telas metálicas

==== Manutenção Serviços Gerais ====

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de conservação e manutenção do sistema de escoamento pluvial; apoio e translado de mobiliários e equipamentos entre os prédios da UFPel (mudanças e recolhimento de bens inservíveis ou fora de uso).

Exemplos:
  * Limpeza e desobstruções de calhas e tubulações pluviais
  * Suporte em mudanças físicas no translado de móveis e equipamentos

==== Manutenção Telefonia ====
Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de estabelecer o funcionamento de um recurso de telecomunicação que se encontre paralisado ou com desempenho degradado e, também, para orientação dos usuários, a fim de esclarecer dúvidas relacionadas à utilização do serviço de telefonia.

Exemplos
  * Manutenção de ramais mudos
  * Manutenção de ramais com ruído
  * Mudança de local de ramais
  * Criação de novos ramais
  * Problemas para completar ligações
  * Esclarecimento de dúvidas quanto ao uso de ramais e recursos de telefonia

Obs.: A OS (Ordem de Serviço) deverá ser **individualizada para cada ramal**, ou seja, uma
solicitação por ramal.

==== Manutenção Vidraçaria ====
Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de manutenção, manuseio e montagem de elementos de vidro comum, temperado, laminado.

Exemplos: 
  * Substituição de vidros quebrados
  * Instalação de vidros faltantes em esquadrias (portas e janelas)

==== Reforma/Pequenas Obras ====

Atividades ou serviços desenvolvidos com a finalidade de alteração, adequação ou ampliação de espaço para a transformação das suas características atuais. Serviços que demandam a necessidade de execução de infraestrutura não existente no local, ou a ampliação de redes de água, esgoto e carga elétrica demandada para a adequação necessária para recebimento de atividades ou equipamentos não previstos ou incapazes de serem atendidos pela infraestrutura local. Geralmente os serviços demandam a atuação de diversos setores da manutenção (Ex. Civil, Elétrica e Hidráulica), com maior tempo de permanência de mão-de- obra profissional para a finalização da atividade, o que remete à necessidade de planejamento das ações a fim de não prejudicar os serviços de manutenção diária.

Exemplos
  * Execução de bancadas
  * Adaptação de espaços para fins não planejados (espaços destinados a salas de aula transformadas em laboratórios)
  * Instalação de equipamentos que necessitam de adaptações de infraestrutura não existente nos locais
  * Execução de vedação em alvenaria ou similares
  * Ampliação de rede de abastecimento de água ou esgoto; ampliação da rede de energia elétrica e aumento de carga demandada

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======= Nova solicitação a partir dessa =======

Caso o usuário queira repetir uma solicitação ou fazer uma solicitação muito parecida com uma já feita, o usuário pode encontrar essa solicitação e apertar o botão **Nova a partir dessa** em que será gerado um formulário pré-preenchido com os dados da solicitação original.
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