Diferenças

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-Esta funcionalidade permite que o usuário submeta uma foto para ser cadastrada no sistema Cobalto. Esta é a foto que aparece no sistema Cobalto, no portal institucional e na crachá virtual (disponível em [https://app.ufpel.edu.br/ App do Cobalto]).
+Esta funcionalidade permite que o usuário(a) submeta uma foto para ser cadastrada no sistema Cobalto. Esta é a foto que aparece no sistema Cobalto, no portal institucional e na crachá virtual (disponível no App do Cobalto em [https://app.ufpel.edu.br/]).
 Após fazer o upload, a foto vai ser analisada para então ser incluída/substituída no sistema. Existem duas formas:
-  * o usuário inserir a foto para o documento e também envia a foto para verificação (foto da pessoa segurando o documento) OU
+  * o(a) usuário(a) inserir a foto para o documento e também envia a foto para verificação (foto da pessoa segurando o documento) OU
-  * * o usuário inserir a foto para o documento e comparece pessoalmente nas Bibliotecas da UFPel e apresenta um documento para verificação e homologação no sistema.
+  * o(a) usuário(a) inserir a foto para o documento e comparece pessoalmente nas Bibliotecas da UFPel e apresenta um documento para verificação e homologação no sistema.
-Os usuários podem realizar o upload através do Cobalto no menu **Serviços Gerais -> Cadastros -> Envio de foto para o Crachá** (localizado à esquerda).
+Os(as) usuários(as) podem realizar o upload através do Cobalto no menu **Serviços Gerais -> Cadastros -> Envio de foto para o Crachá** (localizado à esquerda).
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+{{:suporte:visao_geral:cracha_tela_inicial.png|}}
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+A tela inicial apresenta todas as solicitações de envio de foto. Apresenta o **status** da solicitação, uma **descrição** sobre a solicitação, **data da solicitação** e **data da análise**.
+Para o usuário encaminhar a foto deve clicar no botão **<Novo>**. Desta forma será apresentada a seguinte tela.
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-{{:suporte:sg:captura_de_tela_de_2022-08-07_20-58-33.png?nolink|}}
+{{:suporte:visao_geral:cracha_tela_cadastro.png|}}
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-O documento deve aparecer por completo (contendo foto, nome, data de nascimento e CPF),
+No primeiro botão **<Foto segurando o documento>** o usuário(a) deve carregar uma foto sua, segurando um documento oficial com foto. O seu rosto e o seu nome no documento devem estar nítidos para ser possível a comparação e homologação do pedido.
-de forma nítida e legível.
- **Dicas para a sefie:**
+No segundo botão **<Foto para o crachá>**, a foto deve estar nítida e ter sido fotografada em um ambiente claro, o fundo da foto não pode conter pessoas, de preferência uma parede branca.
-  * Se tiver, remova o documento do plástico de proteção
-  * Cuide para não enviar a foto espelhada (invertida): verifique antes
+Alguns detalhes importantes para a homologação da foto para a carteira:
+  * Deve ser tirada de frente, com o rosto centralizado e contra fundo branco.
+  * O rosto e os ombros devem estar completamente enquadrados pela câmera e você deve olhar diretamente a câmera.
+  * Não pode haver reflexos, penumbras ou sombras em nenhuma parte da fotografia.
+  * Deve apresentar fisionomia neutra.
+  * Os olhos devem estar abertos e visíveis.
+  * Caso use óculos, tire a fotografia sem eles, ou seja, sem os óculos.
+  * Não serão permitidos quaisquer itens de chapelaria, exceto os utilizados por motivos religiosos, que, ainda assim, não podem impedir a visualização perfeita do seu rosto.
+**Observação**: a foto segurando o documento não é obrigatório, no entanto, a homologação sem esta foto só será possível indo a uma biblioteca para a validação da foto carregada.
+Após realizar o upload das fotos o(a) usuário(a) deve clicar no botão **<Salvar>**.
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+{{:suporte:visao_geral:cracha_tela_cadastro_salvar.png}}
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+Após o envio das imagens o andamento da homologação poderá ser acompanhado pelo mesmo menu no Cobalto **Serviços Gerais -> Cadastros -> Envio de foto para o Crachá** (localizado à esquerda). E em caso de parecer **desfavorável** apresentará a razão da não homologação. Neste caso o(a) usuário(a) deverá realizar o procedimento novamente.
+A tela abaixo apresneta o **status** das solicitações realizadas.
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+{{:suporte:visao_geral:cracha_tela_consultas.png?}}
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